Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für wwebdesign,
(Stand: 31.10.2023)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge und Vereinbarungen zwischen wwebdesign und unseren Kunden im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen.
2. Dienstleistungen
2.1 Wir bieten Webdesign- und Website-Erstellungs-Dienstleistungen und Online Marketing an.
2.2 Die genauen Leistungen und deren Umfang werden in einem schriftlichen Angebot oder Vertrag festgelegt.
3. Zahlungsbedingungen
3.1 Vor Beginn eines Projekts wird eine Anzahlung fällig. Die verbleibenden Zahlungen sind gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen zu leisten.
3.2 Zusätzliche Gebühren können anfallen, wenn zusätzliche Leistungen erbracht werden oder wenn mehr Arbeitsstunden erforderlich sind. Diese werden dem Kunden im Voraus mitgeteilt.
4. Projektzeitrahmen
Die maximale voraussichtliche Dauer eines Projekts beträgt in der Regel bis zu 3 Wochen. Dies ist jedoch als Richtlinie zu verstehen und nicht als feste Vorgabe. Die tatsächliche Dauer kann je nach Projektumfang und Kundenanforderungen variieren.
5. Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren Zahlungen per Überweisung. Alle Zahlungen erfolgen per Rechnung.
6. Zustimmung des Kunden
Mit der Bezahlung der Anzahlung stimmt der Kunde der Leistung zu. Nach Abschluss des Projekts ist die letzte Rechnung zu begleichen. Die beiden Rechnungen bestehen aus der Anzahlung und der Abschlussrechnung.
7. Rückerstattung
Anzahlungskosten werden nur erstattet, wenn keine Arbeit für das Projekt geleistet wurde. Nach Beginn der Projektarbeit erfolgt keine Rückerstattung.
8. Unzufriedenheiten und Änderungen
Bei Unzufriedenheiten mit der Fertigstellung sollte der Kunde uns darüber informieren und die gewünschten Änderungen mitteilen. Die letzte Zahlung ist dennoch nach der Fertigstellung fällig.
9. Lizenz und Hosting
9.1 Alle erstellten Lizenzen gehören dem Kunden.
9.2 Hosting-Lizenzen werden vom Kunden direkt bei einem Hosting-Anbieter erworben und vertraglich abgeschlossen. Es besteht ein Vertrag zwischen dem Kunden und dem Hosting-Anbieter.
9.3 Weitere Lizenzen im Hosting-Programm (z. B. WordPress) unterliegen lizenzierten GPL-Lizenzen, die über dem Hosting laufen.
9.4. Der Kunde bestätigt mit der Anzahlung, dass er über alle notwendigen Lizenzen und Rechte verfügt, um die von ihm bereitgestellten Daten und Inhalte verwenden zu dürfen.
9.5. Der Kunde akzeptiert, dass die Agentur GPL-lizenzierte Programme im Hosting-Server installieren kann, um die Webdesign-Dienstleistungen zu erbringen.
10. Kundenverantwortung
Der Kunde haftet für die Richtigkeit und Legalität aller Informationen und Daten, die er uns zur Verfügung stellt. Der Kunde stellt sicher, dass ihm die erforderlichen Rechte zur Verfügung stehen.
11.Nachpflege
11.1. Die Agentur bietet ihren Kunden eine Nachpflege-Option an. Diese Option beinhaltet, dass die Agentur innerhalb von 30 Tagen nach Fertigstellung des Webdesign-Projekts eine Nachpflege durchführt.
11.2. Die Nachpflege dient dazu sicherzustellen, dass die erstellte Website reibungslos funktioniert und den Anforderungen des Kunden entspricht.
11.3. Während der Nachpflege überprüft die Agentur, ob alle vereinbarten Funktionen und Features der Website ordnungsgemäß funktionieren.
11.4. Falls während der Nachpflege Probleme oder Fehler auftreten, werden diese von der Agentur behoben.
11.5. Die Nachpflege ist im ursprünglichen Vertragspreis enthalten und für den Kunden kostenfrei.
11.6. Die Nachpflege gemäß Abschnitt 11 bezieht sich ausschließlich auf die Überprüfung und Behebung von Problemen oder Fehlern, die während der ursprünglich vereinbarten Funktionen und Features der Website auftreten.
11.7. Jegliche nachträglichen Anfragen des Kunden bezüglich weiterer Informationen, Funktionen oder Änderungen, die nicht Teil des ursprünglichen Webdesign-Projekts waren, fallen nicht unter die Nachpflege-Garantie gemäß Abschnitt 11. Die Agentur behält sich das Recht vor, solche Anfragen als separate Dienstleistungen zu behandeln.
11.8. Falls der Kunde nach Abschluss des Webdesign-Projekts zusätzliche Informationen oder Funktionen in die Website integrieren lassen möchte, werden hierfür zusätzliche Kosten anfallen. Diese Kosten werden auf Grundlage des erforderlichen Arbeitsaufwands und der vereinbarten Konditionen zwischen der Agentur und dem Kunden festgelegt.
12.Haftung
12.1. Die Agentur haftet nicht für Schäden, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden nach Abschluss des Vertrags entstehen. Dies schließt insbesondere Schäden aufgrund von Änderungen an der Website oder unsachgemäßer Nutzung aus.
12.2. Die Haftung der Agentur ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
13.Sicherheit und einmaliges Backup
13.1. Die Agentur bietet ihren Kunden nach Abschluss eines Webdesign-Projektes einmalig eine Backup-Dienstleistung an.
13.2. Die Backup-Dienstleistung beinhaltet die Erstellung einer Sicherungskopie der Website des Kunden.
13.3. Diese Sicherungskopie wird in WordPress auf dem Server des Kunden abgespeichert.
14.Verantwortlichkeit des Kunden
14.1. Nach Abschluss des Backup-Vorgangs ist der Kunde alleinverantwortlich für die Verwaltung und Aufbewahrung dieser Sicherungskopie.
14.2. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für die Verwaltung, Aufbewahrung oder Aktualisierung der erstellten Sicherungskopie nach Abschluss des Webdesign-Projektes.
15.Haftung
15.1. Die Haftung der Agentur ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
15.2. Alle weiteren Änderungen, die der Kunde an der Website vornimmt, unterliegen seiner eigenen Haftung. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für solche Änderungen.
15.3. Die Agentur haftet nicht für Schäden oder Probleme, die nach der Abgabe des Webdesign-Projektes durch Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder Dritter auftreten.
16.Automatische Zustimmung zu den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)
16.1 Durch die Zahlung einer Anzahlung oder die Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erklären Sie sich stillschweigend damit einverstanden, unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) anzuerkennen und zu akzeptieren. Bitte lesen Sie unsere AGB sorgfältig durch, bevor Sie eine Anzahlung leisten oder unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen.
16.2 Unsere AGB regeln die Rechte und Pflichten beider Parteien im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung. Sie finden unsere aktuellen AGB auf unserer Website oder können sie auf Anfrage von unserem Kundendienstteam erhalten.
16.3 Wenn Sie mit den AGB nicht einverstanden sind, können Sie von der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen Abstand nehmen und Ihre Anzahlung zurückerhalten, sofern dies in unseren Rückzahlungsrichtlinien vorgesehen ist.
17.Rückerstattungspolitik:
17.1. Nach Abschluss des Projekts und der vollständigen Bezahlung durch den Kunden ist keine Rückerstattung möglich. Wir sind bestrebt, unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen zu erbringen und sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind. Sobald das Projekt jedoch als abgeschlossen betrachtet wird und die Zahlung erfolgt ist, werden keine Beträge erstattet, unabhängig von den Umständen.
18.Verwendung von Software unter GPL-Lizenz:
Einige der von wwebdesign bereitgestellten Software oder Produkte können unter der GNU General Public License (GPL) oder einer ähnlichen Open-Source-Lizenz stehen. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass er die Bedingungen dieser Lizenzen einhält und versteht, dass die Verwendung dieser Software oder Produkte den Bedingungen der jeweiligen Lizenzvereinbarungen unterliegt. wwebdesign übernimmt keine Haftung für Verstöße gegen diese Lizenzbedingungen durch den Kunden, und der Kunde erklärt sich bereit, wwebdesign von jeglicher Haftung im Zusammenhang mit solchen Verstößen freizustellen.
19.Schlichtung:
Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den zwischen wwebdesign und dem Kunden geschlossenen Verträgen sollten vor der Einleitung rechtlicher Schritte durch eine Schlichtung beigelegt werden. Die Parteien sollten sich bemühen, einen unabhängigen Schlichter zu benennen oder eine Schlichtungsstelle zu beauftragen, um die Streitigkeit außergerichtlich beizulegen. Beide Parteien erklären sich bereit, aktiv an diesem Schlichtungsverfahren teilzunehmen und die Entscheidungen des Schlichters oder der Schlichtungsstelle zu akzeptieren.
20.Online-Marketing-Dienstleistungen
20.1 Wir bieten Online-Marketing-Dienstleistungen an, einschließlich der Optimierung von Google Ads-Konten und Unterstützung bei der Kundengewinnung.
20.2 Es ist wichtig zu beachten, dass wir keine Garantien für den Erfolg von Google Ads-Kampagnen oder die erfolgreiche Kundengewinnung abgeben können. Wir setzen unser Fachwissen und unsere Erfahrung ein, um Ihre Online-Marketing-Bemühungen zu verbessern, können jedoch nicht vorhersagen oder garantieren, welche Ergebnisse erzielt werden.
20.3 Unsere Dienstleistungen zur Optimierung von Google Ads-Konten können zu einer Verbesserung Ihrer Werbekampagnen führen. Es besteht jedoch keine Gewähr dafür, dass Ihre Google Ads-Kampagnen immer erfolgreich sein werden, da dies von verschiedenen Faktoren abhängt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise Marktbedingungen und Wettbewerb.
20.4 Wir bieten keine Rückerstattungen für unsere Online-Marketing-Dienstleistungen an. Die bereitgestellte Arbeit basiert auf Ihrem Vertrauen in unsere Fachkompetenz und Erfahrung. Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen unzufrieden sind, bitten wir Sie, uns umgehend darüber zu informieren, damit wir gemeinsam Lösungen finden können.
20.5 Für die Durchführung unserer Online-Marketing-Dienstleistungen ist eine Anzahlung von 50% des vereinbarten Preises erforderlich. Wir benötigen außerdem vollständige Zugangsdaten zu Ihrem Google Ads-Konto, um die Arbeit ordnungsgemäß ausführen zu können.
20.6 Zusätzlich zu unseren Online-Marketing-Dienstleistungen behalten wir uns das Recht vor, eigene Konten und Kampagnen für Marketingmaßnahmen einzurichten. Diese Konten und Kampagnen werden unter unserer direkten Verwaltung betrieben und sind Teil des von uns angebotenen Serviceportfolios.
20.7 Während der Zusammenarbeit bieten wir die Möglichkeit, von unseren eigenen Marketingkonten und -kampagnen zu profitieren, ohne dass eine direkte Einmischung des Kunden erforderlich ist. Es ist wichtig zu beachten, dass jegliche Änderungen oder Anpassungen an diesen individuellen Konten und Kampagnen ausschließlich von unserem Fachteam durchgeführt werden.
20.8 Kunden, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen und von unseren eigenen Marketingkonten und -kampagnen profitieren möchten, akzeptieren, dass während der Kooperation keine direkten Eingriffe in diese Konten oder Kampagnen vorgenommen werden dürfen. Jegliche Änderungen oder Anpassungen müssen durch uns autorisiert und umgesetzt werden, um die Wirksamkeit und Integrität der Marketingmaßnahmen zu gewährleisten.
20.9 Wir garantieren, dass unsere Fachleute die von uns betreuten Konten und Kampagnen gemäß bewährten Praktiken und branchenüblichen Standards verwalten, um optimale Ergebnisse zu erzielen. Kunden, die unsere Dienstleistungen in Anspruch nehmen, verstehen und akzeptieren, dass eine Einmischung in die von uns verwalteten Konten und Kampagnen die Effektivität unserer Marketingbemühungen beeinträchtigen kann.
20.10 Wir behalten uns das Recht vor, die Nutzung unserer eigenen Marketingkonten und -kampagnen einzustellen oder anzupassen, falls dies aus betrieblichen oder strategischen Gründen erforderlich ist. In einem solchen Fall werden wir den Kunden angemessen informieren und alternative Lösungen vorschlagen, um die Kontinuität der Marketingmaßnahmen sicherzustellen.
20.11 Durch die Inanspruchnahme unserer Online-Marketing-Dienstleistungen erklären sich Kunden damit einverstanden, dass wir im Rahmen unseres Serviceangebots eigene Konten und Kampagnen betreiben und verwalten können, um die Wirksamkeit ihrer Marketingstrategien zu maximieren.
20.12 Im Falle einer Beendigung der Zusammenarbeit seitens des Kunden behalten wir uns das Recht vor, sämtliche von uns betriebenen Konten und Kampagnen für Marketingmaßnahmen einzustellen. Jegliche Marketingstrategien und Umsetzungen werden daraufhin eingestellt. Ohne die fortlaufende Kooperation des Kunden können wir das Projekt nicht weiter bearbeiten.
20.13 Kunden, die ihre Zusammenarbeit mit uns beenden möchten, sind dazu verpflichtet, uns darüber zu informieren. Nach Erhalt einer entsprechenden Mitteilung werden wir die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um die von uns betriebenen Konten und Kampagnen ordnungsgemäß abzuschließen und gegebenenfalls zu beenden.
20.14 Es ist wichtig zu beachten, dass bei Beendigung der Zusammenarbeit seitens des Kunden sämtliche Verpflichtungen und Vereinbarungen gemäß diesen AGBs weiterhin bestehen bleiben, insbesondere in Bezug auf etwaige ausstehende Zahlungen oder vertragliche Vereinbarungen.
20.15 Wir behalten uns das Recht vor, angemessene Schritte einzuleiten, um sicherzustellen, dass bei Beendigung der Zusammenarbeit seitens des Kunden sämtliche von uns betriebenen Konten und Kampagnen ordnungsgemäß abgeschlossen und eingestellt werden, um die Integrität unserer Dienstleistungen und die Vertraulichkeit der Kundendaten zu gewährleisten.
20.16 Wir weisen darauf hin, dass Kunden gemäß den Bedingungen von Google Ads die Möglichkeit haben, das von uns betriebene Konto im Rahmen der geltenden Richtlinien und Bedingungen von Google Ads zu erhalten. Sollte der Kunde diesen Wunsch äußern, sind wir bereit, die erforderlichen Schritte zu unternehmen, um das Konto gemäß den Anforderungen von Google Ads zu übertragen.
20.17 Kunden, die das Konto gemäß den Bedingungen von Google Ads erhalten möchten, sind dazu verpflichtet, uns darüber zu informieren und die erforderlichen Schritte einzuleiten, um die Übertragung des Kontos zu ermöglichen. Wir werden den Kunden bei diesem Prozess unterstützen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen, um einen reibungslosen Übergang zu gewährleisten.
20.18 Es ist wichtig zu beachten, dass die Übertragung des Kontos gemäß den Bedingungen von Google Ads erfolgt und von den Richtlinien und Verfahren von Google Ads abhängt. Wir übernehmen keine Verantwortung für etwaige Verzögerungen oder Schwierigkeiten im Zusammenhang mit der Übertragung des Kontos gemäß den Bedingungen von Google Ads.
20.19 Kunden, die das Konto gemäß den Bedingungen von Google Ads erhalten, sind weiterhin dazu verpflichtet, sämtliche ausstehenden Zahlungen oder Verpflichtungen gemäß diesen AGBs zu erfüllen, die bis zum Zeitpunkt der Übertragung des Kontos entstanden sind.
20.20 Kunden werden darüber informiert, dass im Falle der Beendigung der Zusammenarbeit seitens des Kunden sämtliche von uns betriebenen Kampagnen, die im Rahmen der Kooperation erstellt oder bearbeitet wurden, eingestellt werden. Diese Kampagnen werden daher nicht mehr aktiv sein, sobald die Zusammenarbeit beendet ist.
20.21 Kunden, die die Zusammenarbeit beenden möchten, akzeptieren, dass sämtliche von uns betriebenen Kampagnen, die im Rahmen der Kooperation erstellt oder bearbeitet wurden, nach Beendigung der Zusammenarbeit eingestellt werden. Wir behalten uns das Recht vor, die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass diese Kampagnen ordnungsgemäß eingestellt und deaktiviert werden.
20.22 Es ist wichtig zu beachten, dass Kunden, die die Zusammenarbeit beenden, keinen Anspruch darauf haben, dass die von uns betriebenen Kampagnen weiterhin aktiv bleiben oder fortgeführt werden. Jegliche Änderungen oder Anpassungen an diesen Kampagnen müssen durch uns autorisiert und umgesetzt werden, um sicherzustellen, dass die Integrität und Wirksamkeit der Marketingmaßnahmen gewahrt bleibt.
20.23 Kunden, die die Zusammenarbeit beenden, sind weiterhin dazu verpflichtet, sämtliche ausstehenden Zahlungen oder Verpflichtungen gemäß diesen AGBs zu erfüllen, die bis zum Zeitpunkt der Beendigung der Zusammenarbeit entstanden sind.
21.Haftungsausschluss
21.1 Wir haften nicht für Schäden oder Verluste, die durch Handlungen oder Unterlassungen im Zusammenhang mit Online-Marketing-Kampagnen entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle Verluste, Gewinnausfälle oder Imageverlust.
21.2 Unsere Haftung ist auf grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz beschränkt.
22.Änderungen an den AGB
22.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit zu ändern. Aktualisierte AGB werden auf unserer Website veröffentlicht und sind ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung gültig.
22.2 Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die AGB regelmäßig zu überprüfen und sicherzustellen, dass er mit den aktuellen Bedingungen vertraut ist.